Polityka zwrotu kosztów
Ostatnia aktualizacja: 19 sierpnia 2026 r.
Niniejsza Polityka zwrotów i reklamacji określa zasady odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji w sklepie internetowym TapReview.
Sprzedawca: Jakub Moś, działalność nierejestrowana prowadzona pod nazwą Tap Review
Adres: Przełęcz 28, 60-115 Poznań, Polska
E-mail: tap4review.contact@gmail.com
Telefon: +48 515 798 015
Prawo do odstąpienia od umowy
Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma co do zasady prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przed upływem terminu poinformować TapReview o decyzji o odstąpieniu, wysyłając jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail: tap4review.contact@gmail.com
Po zgłoszeniu odstąpienia produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni, na adres:
Jakub Moś – TapReview
Przełęcz 28
60-115 Poznań
Polska
Bezpośredni koszt odesłania produktu w przypadku zwykłego odstąpienia od umowy ponosi klient.
Zwrot pieniędzy
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. TapReview może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania.
Zwrot zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użyto przy zakupie, chyba że klient zgodzi się na inne rozwiązanie.
Jeżeli klient zapłacił za dostawę, zwracany jest również koszt najtańszej standardowej metody dostawy dostępnej dla danego zamówienia. Koszt dodatkowy wynikający z wyboru droższej metody dostawy nie podlega zwrotowi.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w zakresie wykraczającym poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania.
Produkty personalizowane
Produkty TapReview są przygotowywane indywidualnie pod konkretne zamówienie klienta. W szczególności mogą obejmować zaprogramowanie modułu NFC na wskazany przez klienta profil lub adres internetowy oraz przygotowanie indywidualnego kodu QR prowadzącego do wskazanego profilu lub strony.
W przypadku produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie przysługuje.
Oznacza to, że po złożeniu zamówienia na produkt personalizowany i przygotowaniu go zgodnie z przekazanymi przez klienta danymi, klient nie może dokonać zwykłego zwrotu z powodu zmiany decyzji.
Powyższe wyłączenie nie ogranicza prawa do reklamacji, jeżeli produkt jest wadliwy, niezgodny z zamówieniem lub został nieprawidłowo skonfigurowany przez TapReview. Ustawowe prawa związane z niezgodnością towaru z umową pozostają zachowane.
Reklamacje
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, konsument może złożyć reklamację na adres tap4review.contact@gmail.com.
W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opis problemu oraz – jeśli to możliwe – zdjęcia produktu.
Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową ujawnioną w ciągu 2 lat od jego wydania. Konsument może w pierwszej kolejności żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem również obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. TapReview odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni. Koszty uzasadnionej reklamacji ponosi sprzedawca.